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Allgemeine Informationen

1. Hemeraner Versandantiquariat - Buch-Mars Einzelunternehmen, Roland Samsz, Falkenweg 6, 58675 Hemer, Deutschland - Alle Bestellungen/Zahlungseingänge bis 14 Uhr werden noch am gleichen Werktag als Büchersendung verschickt. Ausnahme sind teure oder schwere Bücher. Diese verschicken wir per DPD. Bei Problemen in Zusammenhang mit einer Bestellung erreichen Sie uns am besten über unsere E-Mail-Adresse: buchmars@gmail.com. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr Betrifft Ihre Beschwerde eine online gekaufte Ware oder Dienstleistung? Falls ja, können Sie sie über das Portal einreichen. Sie müssen zunächst eine Streitbeilegungsstelle wählen, die Ihre Beschwerde bearbeiten soll. Darüber müssen Sie sich mit der Gegenpartei einigen. Jede Streitbeilegungsstelle folgt eigenen Regeln und Verfahren. Sie sind in der Regel einfacher, schneller und günstiger als ein Gerichtsverfahren. Streitbeilegungsstellen in der EU. Die Streitbeilegung erfolgt online in 4 Schritten: Einreichung der Beschwerde Einigung über Streitbeilegungsstelle Bearbeitung der Beschwerde durch die Streitbeilegungsstelle Lösungsfindung und Schließung der Beschwerde.