KKH Servicestelle Berlin Ost

Allgemeine Informationen

Auf unserer Facebook-Seite informieren wir euch über aktuelle Gesundheitsthemen sowie zu Leistungen und Services der KKH. Natürlich möchten wir euch auch einladen, mit uns in Austausch und Kontakt zu treten. Unabhängig davon, ob es sich um Lob, Kritik oder allgemeine Fragen handelt. Die Netiquette bildet hierfür den Rahmen.
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Netiquette

Uns ist wichtig, dass wir gemeinsam auf einem wertschätzenden Niveau, entsprechend der Facebook-Standards, diskutieren. Folgende Punkte sind uns dabei besonders wichtig.
Respektvoller und höflicher Umgang
Keine Beleidigungen, Beschimpfungen und Diskriminierungen
Sachliche und ehrliche Argumentation
Urheber- und Persönlichkeitsrechte beachten
Keine Werbung für andere Unternehmen oder Organisationen
Wir behalten uns das Recht vor, Beiträge, die diesen Regeln nicht entsprechen, kommentarlos zu löschen und den Urheber dieser Beiträge zu sperren.

Bitte beachtet außerdem, dass uns jedes Anliegen wichtig ist und schnellstmöglich beantwortet wird. Es ist völlig ausreichend, dies einmal auf unserer Facebookseite zu platzieren. Doppelte Einträge werden von uns entsprechend entfernt.
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Datenschutz

Die KKH achtet sehr auf die Einhaltung des Datenschutzes. Postet keine Informationen oder Daten, welche ihr nicht auch öffentlich machen wollt. Dies gilt besonders für sensible Daten wie z. B. euren Namen, Kontaktdaten oder die Versichertennummer.

Wir werden euch niemals bitten, diese sensiblen Daten bei Facebook zu veröffentlichen, oder euch dazu auffordern, Informationen zu eurer persönlichen Situation zu schildern.

Was für eure Daten gilt, gilt auch für die Daten von dritten (z. B. Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen der KKH) und die eurer Kinder. Bitte beachtet, dass Facebook nie vergisst und dass jahrelang darauf zurückgegriffen werden kann.

Zum Schutz euer Daten behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Beiträge zu entfernen.

Solltet ihr euch unsicher sein, nutzt unser datenschutzsicheres Kontaktformular auf www.kkh.de/email.

Als Krankenkasse müssen und werden wir Versichertendaten sowie personenbeziehbare Sachverhalte vertraulich behandeln. D. h., wir werden nicht konkret auf Einzelfälle eingehen, wenn diese nicht datenschutzkonform beantwortet werden können.

Zum Abschluss noch der Hinweis, dass die KKH keine personenbezogenen Daten von einzelnen Besuchern des Facebook-Auftritts sammelt. Kommentare und Beiträge nutzen wir ausschließlich zur Verbesserung unserer Kundenberatung und unserer Services.