Avaya GmbH & Co. KG

Allgemeine Informationen

Zu den Kernbereichen von Avaya gehören:

Unified Communications
Durch die Integration sämtlicher Kommunikationsformen – von Telefon über E-Mail und Instant Messaging bis hin zu Videokommunikation – tragen die Unified Communications-Lösungen von Avaya zu Produktivitätssteigerungen, einem besseren Kundenservice und Kostensenkungen bei. Mit Unified Communications von Avaya können Kunden effektiver kommunizieren – ganz gleich, wo sie sich befinden und welches Gerät sie verwenden.Die offenen, standardbasierten UC Software- und Hardware-Lösungen von Avaya gehören zu den zuverlässigsten, sichersten und umfangreichsten Angeboten ihrer Art.

Contact Center
Avaya ist der weltweit führende Anbieter von Contact Center-Lösungen. Avaya bietet hoch zuverlässige, skalierbare Kommunikationslösungen, die für einen besseren Kundenservice sorgen und Unternehmen helfen, effektiver zu arbeiten.
Die Contact Center-Lösungen von Avaya beinhalten intelligente Routing- und Self-Service-Anwendungen sowie proaktive Kontaktanwendungen für eine effektive Kommunikation mit dem Kunden. Die Berichterstellungs- und Analysetools liefern detaillierte Kundeninformationen, die Unternehmen benötigen, um ihre Rentabilität zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.

Avaya Services
Avaya bietet Dienstleistungen, bei denen Kommunikationsnetzwerke in Unternehmen analysiert, optimiert, bereitgestellt und verwaltet werden, zur Erreichung und Sicherstellung bestmöglicher Geschäftsergebnisse. Weltweit werden die Beratungs- und Implementierungsservices von rund 7.000 Mitarbeitern in 34 Global Delivery Support Centern unterstützt. Dabei werden von Avaya patentierte Entwicklungs- und Verwaltungstools genutzt.

Small & Medium Enterprise Communications
In diesem Bereich konzentriert sich Avaya auf kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet Komplettlösungen für Telefonie, Messaging, Networking, Konferenzen und Kundenverwaltung, die speziell auf die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen ausgerichtet sind. Die Produkte und Services werden weltweit hauptsächlich über Partner von Avaya vertrieben.

Avaya Networking
Avaya bietet innovative und hocheffiziente Datennetzlösungen für Echtzeitkommunikation, so wie sie Unternehmen zur Unterstützung dynamischer Geschäftsprozesse benötigen. Die hohe Performance in Verbindung mit günstigen Investitions-und Betriebskosten ermöglicht einen schnellen Return on Investment (ROI). Mit den ausfallsicheren, einfach skalierbaren und energieeffizienten Komponenten des umfangreichen Networking-Portfolios von Avaya können bedeutende Effizienzsteigerungen in Unternehmen realisiert werden. Datennetzlösungen von Avaya verbinden sicher und effizient Mitarbeiter, Teams, Standorte und Rechenzentren. Geschäftsprozesse werden wirkungsvoll unterstützt.