Beauty Trend GmbH

Allgemeine Informationen

Willkommen in unser Online Community! Ein Ort, von dem aus wir unsere Liebe für Schönheit und Kosmetik mit Menschen aus der ganzen Welt teilen. Wir hoffen, dass wir euch mit unserer Leidenschaft anstecken können und liefern täglich Expertentipps und Einblicke in unseren Beauty-Alltag. Also tretet ein, diskutiert und habt vor allen Dingen Spaß!

Auch wenn die sozialen Netzwerke niemals schlafen, tun wir das schon. Um all eure Anfragen schnellstmöglich beantworten zu können, denkt bitte daran, dass wir werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr für euch erreichbar sind.

HAUSREGELN (Was ist GLOSSY & was nicht)

Wir begrüßen freie und offene Diskussionen über alles, was mit dem Thema Beauty zu tun hat. Allerdings ist unsere Community ein positiver Ort, bitte helft uns, dies auch so zu belassen, indem ihr diese drei einfachen Tipps befolgt:

1. R-E-S-P-E-C-T (mit den Worten von Aretha Franklin):

Wir freuen uns über verschiedene Sichtweisen und kommen gerne mit euch durch den Austausch von Fotos, Insights und Beauty-Tipps ins Gespräch. Am Ende seid ihr diejenigen, die uns zu unserer Arbeit hier inspirieren! Wie auf allen positiven Plattformen, bitten wir euch, auch hier respektvoll euch selbst gegenüber zu sein und auch respektvoll mit anderen umzugehen, sodass sich jeder willkommen und akzeptiert fühlt. Respektiert euch, respektiert einander und respektiert (bitte) auch uns. Wir tun es wirklich ungern, aber wenn beleidigende, obszöne oder hasserfüllte Kommentare auf unserer Seite auftauchen, haben wir keine andere Wahl als diese zu löschen und in einigen Fällen den Benutzer zu sperren.

2. GEDULD:

Wir wollen all eure Fragen beantworten, so gut und so schnell wir können, aber bitte beachtet, dass unser Social Media Team keinen Zugriff auf eure persönlichen Daten und Informationen hat, sodass wir nicht in der Lage sind, detaillierte Fragen zu eurem Abonnement und euren Kundenkonten zu beantworten. Wir haben jedoch ein tolles Team von Customer Care-Experten, das jede Frage, egal, ob es darum geht, wo sich eure Box befindet, ihr Probleme mit der Lieferung habt oder es Unstimmigkeiten mit eurem Konto gibt, beantworten kann. Weiter versuchen wir euch alle wichtigen Informationen unter unseren FAQs (http://www.glossybox.de/faq), den von uns versendeten Mails und auf unserer Webseite zur Verfügung zu stellen. Bitte lest diese Informationen sorgfältig, bevor ihr unseren Kundenservice kontaktiert, sodass wir das Aufkommen an Mails möglichst gering halten können und euch in dringenden Fällen möglichst schnell antworten können. Hier findet ihr die E-Mail-Adresse unseres Kundenservices: kontakt@glossybox.de sowie die Telefonnummer: +49 30 77019 1616* (werktags 9:00-12:30 Uhr sowie 14.30 -18.00 Uhr.) *zum Ortstarif. Unser Team freut sich schon, von euch zu hören!

3. Last but not least HABT SPASS:

Eure Stimme wird hier gehört. Wir lieben Feedback jeder Art, aber bitte versucht es uns in einer konstruktiven Art und Weise mitzuteilen, sodass wir daran arbeiten können und die Kritik auch mit den beteiligten Marken in der GLOSSYBOX teilen können (denn ihr könnt euch sicher sein, dass diese großen Wert auf eure Meinung legen). Die Beauty-Welt macht Spaß und ist inspirierend, also helft uns, unsere Community positiv zu gestalten.
Ganz einfach GLOSSY!

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Welcome to our online community! We're here to share our passion for beauty with people around the world (that's you!) from NYC to Paris to London to Stockholm to Berlin. We hope to inspire your love of beauty and share our expert tips and insight on all things related. So get engaged, join the conversation, and above all, have fun while you're here.

Even though social never really sleeps, we do. In order to service you guys as quickly as possible, please keep in mind that we’re here Monday through Friday from 9 a.m to 6 p.m.

HOUSE RULES (What's GLOSSY and what's not)

We welcome free and open discussions on all things beauty related. However, our community is a positive place, please help us keep it that way by following these three easy tips.

1. R-E-S-P-E-C-T:

We love when people have different points of view and join in on conversations by sharing photos, insights, and tips. You guys truly inspire us! Like all positive platforms, we ask that you be respectful to yourself and the other women here so that everyone can feel welcome and supported. Respect yourselves, respect each other, and respect us (please). We hate to do it, but if hateful, offensive, or obscene comments are posted we have no choice but to delete them and in some instances block the user.

2. PATIENCE:

We want to answer all your questions as best and as fast as we can, but please keep in mind that those of us that manage the social channels don't have access to your personal information so we can't answer your questions regarding your subscription and accounts. We do however have an awesome team of customer service experts that can answer any question you could think of like where your box is, issues with delivery, and discrepancies with your account. We try our hardest to make all of this information available to you via our FAQ page on our website and in emails we send out to you so please read those carefully before reaching out so that we can keep our inbox slim and get to you quicker. Here's their number:+49 30 77019 1616 and here's their email: kontakt@glossybox.de. Give them a shout, they can't wait to hear from you.

3. Last but not least HAVE FUN:

Your voice is heard here. We love feedback of every kind, but please try and tell us in a constructive way so that we can use it to share with the brands you get in your GLOSSYBOX (trust us, they listen too) and also to improve our services. Beauty is fun and inspirational so help us make our community that as well. Now, let's get GLOSSY!